Baruan
Pemasaran
Menurut (Lee, & Kotler, 2019) baruan pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menurus mencapai tujuan pemasaran dipasar. Baruan pemasaran tersebut dibagi menjadi 4P, yaitu :
1.
Product/Produk
Produk
merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan
organisasi melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
2.
Price/Harga
Harga
menunjukan harga yang ditetapkan untuk suatu produk tertentu sebagai dasar
penawaran kepada calon pembeli dan biasanya penetapan harga dipengarui oleh
banyak faktor, diantaranya faktor biaya yang berhubungan dengan operasional
hotel.
3.
Place/Tempat
Tempat
adalah masalah pendistribusian produk melalui perantara dimana konsumen dapat
membeli produk yang ditawarkan, oleh sebab itu suatu hotel menentukan sebagai
perantara untuk menjual kamar–kamar, dan fasilitas lainnya melalui travel
agent,biro penjalanan wisata, karena dalam pariwisata, perusahaan–perusahaan
ini berfungsi sebagai perantara (middle
man) antara wisatawan dengan industri pariwisata.
4.
Promotion/Promosi
Promosi
merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan untuk menyampaikan informasi kepada
calon pelanggan atau konsumen, biasaya promosi disini dilakukan melalui media
cetak, elektronik atau melalui kegiatan personal, contact advertising, sales promotion, publicty dan exhibition
Menurut Sunarsi (2020) selain
yang dijelaskan oleh kotler, pemasaran terdiri dari 3 (tiga) P dan 1 (satu) C,
yaitu :
1.
People/Orang
Orang adalah semua pelaku yang memainkan peranan
dalam menyajikan jasa, sehingga dapat mempengaruhi persepsi pelanggan.
2.
Process/Proses
Proses
menunjukan proses penjualan yang dilakukan oleh perusahaan kepada tamu untuk
kemudahan pelayanan dan kepuasan tamu, biasanya penjualan kamar dilakukan
dengan walk-in guest atau guest compliment.
3.
Physical Evident/Lingkungan Fisik
Lingkungan
fisik menjukan bentuk fisik yang diberikan perusahaan kepada para tamu untuk
kenyamanan, bentuk fisik yang dimaksud adalah dalam bentuk bangunan hotel
beserta sarana dan prasaran yang bermanfaat bagi tamu.
4.
Customer Service
Customer Service adalah tempat dimana tamu dapat
menyampaikan kristik dan saran keluhan guna meningkat perfomance hotel
khususnya dalam bidang pelayanan, sehingga hotel dapat menjaga keunggulan
produk dan jasa yang ditawarkan.
Pengertian
Segmentasi Pasar
Segementasi pasar adalah suatu usaha untuk meningkatkan ketetapan peningkatan pemasaran perusahaan (Kotler & Armstrong, 2010). Pembagian segmen pasar tersebut dibedakan berdasarkan 4 (empat) kriteria, yaitu :
1.
Segmentasi
Geografis
Segmentasi
ini dapat dikelompokan menjadi bebrapa segmen (internasional, rasioanal, lokal
dalam dan luar kota). Memusatkan pemasaran pada suatu atau beberapa daerah
geogrfis tertentu sering memberikan manfaat tersendiri bagi jenis usaha bisnis,
sehingga perusahaan dalam memutuskan untuk beroperasi pada satu wilayah
geografis atau dalam seluruh wilayah geografis dengan memberikan variasi lokal
diantaranya.
a.
Wilayah
Wilayah
merupakan segmen yang bisa membantu perusahaan untuk mementukan pasar sasaran
wilayah yang tepat bagi perusahaan.
b.
Kepadatan
Kepadatan
dapat disegmentasi menjadi kelompok perhotelan pinggiran kota dan pedesaann.
c.
Iklim
Iklim
adalah satu segmen yang penting untuk diketahui perusahaan karena merupakan
salah satu faktor utama dalam menentukan segmentasi pasar
2.
Segmentasi
Demografis
Segmentasi
berdasarkan variabel–variabel demografis merupakan dasar yang paling populer
dan saling sering digunakandalam membedakan pelanggan karena keinginan
preferensi, dan tingkat pemakaian konsumen sering berhubungan dengan
variabel–variabel demografis dan varibel–variabel ini lebih mudah diukur
dibanding variabel–variabel lainnya.
a.
Usia
Keinginan
dan kemampuan konsumen sejalan dengan usia dalam menerapkan segmen usia dan
tahap siklus hidup dapat membantu suatu perusahaan dalam menentukan pasar.
b.
Jenis
kelamin
Segementasi
menurut jenis kelamin merupakan suatu hal yang banyak diterapkan banyak
perusahaan.
c.
Penghasilan
Penghasilan
merupakan salah bentuk segmentasi pasar yang digolongkan oleh perusahaan dengan
beberapa segmen, sebagai contoh masyarakat yang berpenghasilan rendah, mengenah
dan tinggi.
d.
Pekerjaan
Perusahaan
juga dapat menggolongkan pasar dalam segmen pasar yaitu pegawai negeri, pegawai
swasta dan lain–lain.
e.
Jumlah
Keluarga
Jumlah
keluarga merupakan segmen yang perlu diperhatikan oleh perusahaan karena
besarnya keluarga akan merubah akomodasi yang ada.
f.
Pendidikan
Segmen
ini juga mendapatkan perhatian perusahaan karena produk yang nantinya akan
dihasilkan perusahaan.
g.
Siklus
Keluarga
Siklus
ini merupakan segmen yang perlu diperhatikan oleh perusahaan agar perusahaan
dapat menentukan sasaran yang tepat biasanya perusahaan membedakan siklus
keluarga atas status perkawinan.
3.
Segmentasi
Psikografis
Dalam
segmen ini dapat dibagi menjadi beberapa segmen yang berdasarkan gaya hidup dan
kepribadian, yaitu :
a.
Gaya
Hidup
Dalam
segmen ini menunjukan bagaimana konsumen mempunyai gaya hidup yang sering
dijadikan alasan atau motivasi untuk memilih fasilitas akomodasi yang sesuai
dengan kedudukannya.
b.
Kepribadian
Kepribadian
adalah segmen yang bisa menunjukan pola sikap individu kepada perusahaan dalam
penentuan segmen pasar.
4.
Segmentasi
Perilaku Konsumen
a.
Kejadian
Pembeli
dapat dibedakan menurut kejadian saat mereka mengembangkan kebutuhan membeli
suatu produk atau memakai suatu produk.
b.
Manfaat
Manfaat
yang ini diperoleh konsumen dari produk yang dibeli berbeda-beda. Dalam
kaitannya dengan harga dan manfaat dapat dibagi menjadi dua segmen yaitu:
mereka yang menganggap harga bersaing sebagai kepuasan yang dicari dan mereka
yang lebih mengutamakan kepuasan non-harga.
c.
Status
Pemakaian
Segmen
ini dapat dibagi atas bukan pemakai, bekas pemakai, pemakai teratur daro
pembian tersebut, perusahaan dapat menentukan kelompok yang harus diperhatikan.
d.
Tahap
Kesiapan
Pasar
ini terdiri atas orang – orang dengan kesiapan yang berbeda–beda untuk membeli
suatu produk, beberapa orang tidak menyadari keberadaan suatu produk, beberapa
menyadari, beberapa orang yang menginginkan produk yang bersangkutan. Beberapa
orang bermaksud untuk membeli dan beberapa orang tertarik terhadap produk
tersebut.
e.
Sikap
Beberapa
kelompok dapat ditemukan dalam suatu pasar yaitu sikap yang antusias, sikap
yang positif, sikap yang tak acuh, sikap negatif dan sikap yang benci.
Dari berbagai definisi diatas, maka
dapat dikatakan bahwa segmentasi pasar merupakan cara untuk membedakan golongan
pelanggan yang mempunyai kebutuhan dan karakteristik yang sama untuk merespon
atau membeli produk atau jasa yang ditawarkan.
Note:
Jika anda menggunakan tulisan ini pastikan merubah seluruhnya dengan kalimat anda sendiri untuk menghindari plagiasi. Bikintugas juga melayani jasa pembuatan pembuatan ppt untuk ujian.
Daftar pustaka
Lee, N. R., & Kotler, P. (2019). Social marketing: Behavior change for social good. Sage Publications.
Sunarsi, D. (2020). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Giant Dept Store Cabang BSD Tangerang. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 21(1), 7-13.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of marketing. Pearson education.
0 Komentar
Berkomentarlah yang bijak dan tidak menyebarkan link judi, sara dan hal yang melanggar hukum, terimakasih.